Du modtager ikke velkomstmails om Bluebeam-abonnementer | Administration af Bluebeam-abonnement

Denne artikel gælder for:

  • Revu 21

Problem

Selvom du har købt eller opgraderet til Revu 21 med et Bluebeam-abonnement (Basics, Core eller Complete), har du ikke modtaget velkomstmails fra Bluebeam for at aktivere din abonnementskonto. Alternativt er du organisationsadministrator for dit abonnement, og nye brugere, du har tilføjet, modtager ikke onboardingmails til oprettelse/bekræftelse af deres konto.

Når du forsøger at sende velkomst-/invitationsmails igen via portalen til administration af Bluebeam abonnementer (dvs. Org Admin Portal), modtager du og/eller dine brugere ikke e-mails fra Bluebeam. Du og/eller de brugere, der er føjet til din abonnement, vises dog i portalen til administration af Bluebeam-abonnement med status Pending under "User Overview", som om e-mailene er blevet sendt/modtaget.

Løsning

For at løse problemet skal du prøve følgende:

  • Dobbelttjek dine junk/spam-mapper for e-mails fra Bluebeam.
  • Kontakt dit IT-team/-afdeling for at sikre, at e-mails fra no-reply@bluebeam.com og do-not-reply@bluebeam.com ikke sidder fast i karantæne.
    Hvis IT-teamet/-afdelingen har brug for at hvidliste Bluebeam-domæner for at tillade modtagelse af e-mails, kan du dele denne artikel.
  • Du kan sende invitationsmailen igen ved at gå til denne side. Værktøjet til at sende invitationer igen sender kun e-mails til brugere med statussen Pending eller Expired.

Oplever du stadig problemer, efter du har prøvet løsningerne ovenfor? Kontakt os ved at indsende en supportanmodning. Når du indsender en supportanmodning, skal du sørge for at vælge support til registrering af abonnement eller licens og angive, at du ikke modtager Bluebeam-mails under Emne og/eller Beskriv dit problem.

Du kan få flere oplysninger om abonnement-onboarding på ved at klikke her. Hvis du er organisationsadministrator (køber, opgraderer, licensadministrator) for dine abonnementer og vil have flere oplysninger om administration af dine konti, kan du se Vejledning til administration af Bluebeam-abonnement.

Bluebeam Cloud

Revu 21

Fejlfinding

Administration af abonnement

Abonnementer

Hvis du og/eller dine brugere ikke modtager velkomstmails til dit Bluebeam-abonnement, kan du lære at løse problemerne her, så du kan bekræfte din konto og få adgang til Revu 21.

Related Articles