Fejl: "Kunne ikke oprette forbindelse til Studio"

Gælder for:

  • Revu 20
  • Revu 2019
  • Revu 2018

Gå til andre versioner:

Denne fejl kan være forårsaget af et problem med vores Cloud-tjenester, hvilket vil være vist øverst på siden. Du kan se statussiden for Bluebeam® Cloud-tjenester for mere detaljerede oplysninger.

Problem

Når du prøver at oprette en konto, logge på eller uploade filer til Bluebeam Studio, ser du denne meddelelse:

Kunne ikke oprette forbindelse til Bluebeam Studio.

Årsag

Dette skyldes som regel, at firewallportene, der anvendes til Bluebeam Studio-forbindelser, sandsynligvis er blokerede som en del af din netværkssikkerhedspolitik.

Alternativt kan Bluebeam, afhængigt af dit land eller område, begrænse adgangen til Studio-tjenester på grund af eksportlovgivningen i USA og andre jurisdiktioner. Få mere at vide i afsnittet Eksportkontrol i vores slutbrugerlicensaftale. 

Løsning

Kontakt din IT-afdeling for at bekræfte, at nedenstående porte ikke er blokerede for de angivne værter:

Globale tjenester:

*.amazonaws.com:443

*.gds.bluebeam.com: 443

*.login.okta.com:443

Amerikansk miljø:

*.bluebeam.com:443

Britisk miljø:

*.bluebeamstudio.co.uk:443

Australsk miljø:

*.bluebeamstudio.com.au: 443

Tysk miljø:

*.bluebeamstudio.de: 443

Svensk miljø:

*.bluebeamstudio.se: 443

Revu er forberedt til proxy og bruger automatisk din proxy, hvis dens konfiguration anerkendes som gyldig. Klik på afkrydsningsfeltet Gennemtving brug af proxy i Revu Studio-indstillinger for at tvinge Revu til at bruge proxy.
Hvis det er nødvendigt at indtaste en IP-adresse for at åbne de ovennævnte porte (i stedet for værtsnavnet, som foretrækkes), kan du muligvis udføre et navneserveropslag eller pinge ovenstående værter for at få deres aktuelle IP-adresser. Kontakt din IT-afdeling for at få flere oplysninger.

Fejlfinding

Revu 2019

Fejlmeddelelse

Studio

Revu 20

Andre udgaver af denne artikel

Revu 2017 og ældre
Denne fejl kan være forårsaget af et problem med vores Cloud-tjenester, hvilket vil fremgå af vores hjemmeside. Du kan se statussiden for Bluebeam® Cloud-tjenester for at få mere detaljerede oplysninger.

Problem

Når du prøver at oprette en konto, logge på eller uploade filer til Bluebeam Studio, ser du denne meddelelse:

“Kunne ikke oprette forbindelse til Bluebeam Studio.”

Årsag

Dette skyldes som regel, at firewallportene, der anvendes til Bluebeam Studio-forbindelser, er blokerede som en del af din IT-afdelings netværkssikkerhedspolitik.

Løsning

Kontakt din IT-afdeling for at bekræfte, at nedenstående porte er åbne.

Revu 12.5 og nyere

Følgende porte skal åbnes for de angivne værter:

  • *.bluebeam.com:443
  • *.amazonaws.com:443
Revu 12.5 og nyere er forberedt til proxy og bruger automatisk din proxy, hvis dens konfiguration anerkendes som gyldig. Klik på afkrydsningsfeltet “Gennemtving brug af proxy” i Revu Studio-indstillingerne for at tvinge Revu til at bruge proxy.

Revu 10 til 12.1

Følgende TCP/UDP-porte skal åbnes for de angivne værter:

  • studio.bluebeam.com:443
  • studio.bluebeam.com:7398
  • *.amazonaws.com:443

Revu 8.5 til og med 9

Følgende TCP/UDP-porte skal åbnes for de angivne værter:

  • studio.bluebeam.com:443
  • studio.bluebeam.com:7398
Hvis det er nødvendigt at indtaste en IP-adresse for at åbne de ovennævnte porte (i stedet for værtsnavnet, som foretrækkes), kan du muligvis udføre et navneserveropslag eller pinge ovenstående værter for at få deres aktuelle IP-adresser. Kontakt din IT-afdeling for at få flere oplysninger om, hvordan du gør dette.

Fejlfinding

Revu 2017 og ældre

Fejlmeddelelse

Studio

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Studio, skal du sørge for at kontrollere din firewallporte samt Bluebeam-statussiden.

Related Articles