Je dois transférer un siège d’un ordinateur à un autre.

Suivez ces instructions pour déplacer votre siège. Si l’appareil ne fonctionne plus et que vous êtes l’administrateur de la licence, veuillez nous contacter via le site d’assistance :

1. Faites défiler la page jusqu’au formulaire de contact.
2. Dans le formulaire, sélectionnez Licences et inscription comme Type de demande.
3. Dans votre message, indiquez le numéro de série et le nom de l’ordinateur.

Comment ajouter des sièges à ma licence ?

Si vous possédez Revu 20 et l’option maintenance, vous pouvez contacter l’équipe commerciale pour ajouter des sièges à votre licence actuelle. Suivez ces instructions pour qu’une personne de notre équipe commerciale de votre région vous contacte.

1. Rendez-vous sur https://www.bluebeam.com/fr/contact/.
2. Si vous vous trouvez aux États-Unis, faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Contact Sales.
3. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, sélectionnez votre région en haut de la page, puis faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Nous contacter.

Munissez-vous de votre numéro de série lors de vos communications avec notre équipe commerciale : les sièges supplémentaires doivent posséder le même numéro de série ainsi que les mêmes clé de produit, version Revu et durée du service de maintenance (le cas échéant).

Comment installer Revu ?

Si vous souhaitez accéder à un guide détaillé sur l’installation de Revu pour votre système d’exploitation Windows, cliquez ici.

Je possède déjà une licence et je souhaite télécharger une version antérieure de Revu.

Les anciennes versions de Revu peuvent être téléchargées ici.

Je veux passer à la dernière version de Revu.

Si vous êtes administrateur de licence, vous pouvez acheter une mise à niveau. Pour en savoir plus, consultez cet article. Pour toute question, veuillez nous contacter. Sélectionnez Nous contacter et pour le Type de demande, choisissez Licences et inscription.

J’ai besoin de ma clé de produit.

Si vous ne trouvez pas votre clé de produit, prenez contact avec votre administrateur de licence. Il s’agit généralement de la personne qui a acheté Revu ou de votre administrateur informatique. Si vous avez besoin que la licence soit renvoyée à cette personne, envoyez-nous le numéro de série pour que nous puissions vous aider.

Comment puis-je voir toutes les licences du compte de mon entreprise ainsi que les ordinateurs enregistrés pour chaque licence ?

Si vous êtes administrateur de licence et que vous disposez du service de maintenance, vous pouvez vous connecter au Gateway pour afficher les informations sur les licences. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour obtenir la liste complète des licences.

Vous pouvez consulter la liste des ordinateurs enregistrés pour une licence précise ici.

Est-il possible de libérer des sièges de ma ou mes licences Revu ?

Si vous possédez une ou plusieurs licences Enterprise ou Open, votre administrateur Gateway peut révoquer des ordinateurs et afficher les données d’utilisation dans notre portail d’administration en ligne, Bluebeam Gateway.

Pour en savoir plus, consultez notre Manuel de l’utilisateur de Gateway.

Qu’est-ce que Bluebeam Gateway ?

Bluebeam Gateway est un portail administratif disponible pour les licences incluant le service de maintenance. Les administrateurs Gateway (également appelés administrateurs de licence) peuvent notamment apporter des modifications à leur compte Bluebeam, ajouter ou supprimer des utilisateurs autorisés à charger des dessins ou encore gérer d’autres administrateurs Gateway. Pour en savoir plus, consultez notre Manuel de l’utilisateur de Gateway.

J’ai des difficultés à accéder à mon compte ou à ma licence dans le Gateway.

Veuillez nous contacter via le site d’assistance.

1. Faites défiler la page jusqu’au formulaire de contact.
2. Dans le formulaire, sélectionnez Licences et inscription comme Type de demande.

Existe-t-il des pré-requis d’installation ?

Consultez le tableau de compatibilité Bluebeam Revu pour vérifier que la version de Revu que vous souhaitez installer est compatible avec le système d’exploitation de votre ordinateur et vos logiciels.

Comment enregistrer mon produit Revu ?

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un certificat de licence comprenant votre numéro de série et la clé de produit nécessaires à l’enregistrement de Revu. Veuillez suivre les instructions figurant dans l’article Comment enregistrer mon produit Revu ? pour terminer l’enregistrement du logiciel.

Je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie de m’inscrire. Qu’est-ce que cela signifie ?

Vous trouverez ci-dessous les messages d’erreur les plus courants que vous pourriez voir au cours du processus d’enregistrement. Cliquez sur le message pour en afficher la solution.

Puis-je déployer Revu en utilisant le logiciel de gestion de système (SCCM) ou la stratégie de groupe sur tout mon réseau ?

Oui. Notre pack de déploiement permet aux administrateurs de procéder à une installation discrète et automatisée de Revu sur tous les ordinateurs de l’entreprise. Une version spéciale est disponible sur la page Packs de déploiement de Revu en entreprise, qui inclut également le Guide de déploiement de Revu en entreprise.