Probleem

U krijgt de volgende foutmelding wanneer u Revu probeert te registreren op een andere computer:

‘Het aantal installaties dat wordt geautoriseerd voor deze licentiesleutel is overschreden. Maak eerst de registratie van deze software op een andere computer ongedaan en probeer het vervolgens opnieuw.’

Oplossing

Als het maximale aantal geregistreerde seats voor uw licentie is overschreden, kunt u dit probleem oplossen door uw vorige apparaat af te melden. Open Revu op uw vorige apparaat en ga naar Revu > Registratie ongedaan maken (Help > Registratie ongedaan maken in Revu 2017 en ouder). Hierdoor komt de seat vrij en kunt u meteen een nieuw apparaat registreren.

Als u Revu 2015 gebruikt, raadpleeg dan Microsoft® ACS uit gebruik gehaald en Revu-authenticatie voor hulp bij het afmelden.

Als u de registratie van uw vorige apparaat niet ongedaan kunt maken

Als uw computer gecrasht, opnieuw gepartitioneerd of geformatteerd is, waardoor u de registratie niet ongedaan kunt maken, neem dan contact met ons op om de seat vrij te geven. Deze aanvraag kan niet telefonisch afgehandeld worden. Dien een supportticket in door de onderstaande stappen te volgen.

1. Ga naar de pagina Contact met ons opnemen en selecteer Neem contact op.
2. Vul uw naam en e-mailadres in.
   Het opgegeven e-mailadres moet overeenkomen met een e-mailadres dat is geregistreerd voor een contactpersoon voor uw licentie.
3. Vul de overige verplichte velden op het contactformulier in.
4. Kopieer onder Beschrijf uw probleem de onderstaande sjabloon en plak deze in het vak. Geef de naam van uw computer op, het serienummer en een korte uitleg waarom de seat vrijgegeven moet worden.

   Hallo,

   Ik wil de seat voor computer {naam computer} met serienummer {uw serienummer} laten vrijgeven.

   Deze seat moet worden vrijgegeven om de volgende reden(en):

   {korte uitleg waarom de seat moet worden vrijgegeven}.

   Bedankt! {Uw naam}

   Sjabloon kopiëren Gekopieerd!

5. Nadat u het contactformulier heeft ingevuld, selecteert u Neem contact op .

Problemen oplossen

De naam van uw computer vinden:

Raadpleeg de volgende Microsoft-ondersteuningspagina om de naam van uw computer te vinden.

Uw Revu-serienummer vinden:

Ga naar Revu > Over. Het serienummer staat onder het versienummer.

Revu gebruiken in de proefmodus

Terwijl uw probleem wordt opgelost, kunt u Revu downloaden en op Gebruiken als proefversie klikken wanneer u wordt gevraagd om uw software te registreren. Hiermee krijgt u 30 dagen toegang tot alle functies van Revu. Na de proefperiode kunt u Revu blijven gebruiken, maar wel alleen in Weergavemodus.

Problemen oplossen

Revu 20

Revu 2019

Revu 2018

Foutbericht