Det gick inte att logga in med BBID | Revu 21

Använder du en äldre version av Revu?

Denna artikel gäller:

  • Basics
  • Core
  • Complete

Med en prenumeration på Revu 21 kan du nu komma åt Revu, Studio och Bluebeam Cloud med ett och samma Bluebeam ID (BBID). För att börja arbeta med PDF-filer i Revu 21 måste du först logga in. Den här artikeln beskriver hur du felsöker olika problem med att logga in i Revu 21 och Studio.

Problem

Du stöter på något av följande meddelanden när du försöker logga in i Revu 21 eller Studio:

Det gick inte att logga in.

det gick inte att logga in

Den här kombinationen av e-postadress och lösenord ser inte helt rätt ut…

den här kombinationen ser inte ut att stämma

Orsaker

Dessa meddelanden kan visas av följande skäl:

Lösningar

Behöver du aktivera din prenumeration på Revu 21?

För att kunna komma åt Revu 21 måste du vara tilldelad åtkomst som slutanvändare för en prenumerationsplan (Basics, Core eller Complete), eller ha blivit tilldelad skrivskyddad åtkomst. När du blir inbjuden får du e-postmeddelanden om att skapa och bekräfta ditt BBID. Klicka här om du vill veta mer om registrering.

Om du inte har fått någon e-postinbjudan till Revu 21 kan du kontakta din licensägare (dvs. organisationsadmin). Om du är organisationsadmin och har köpt eller uppgraderat till Revu 21 men inte har fått några registreringsmeddelanden skickar du in ett ärende till Bluebeams tekniska support.

Har du glömt lösenordet?

Om du redan har skapat ett BBID-konto bör du kontrollera att du anger rätt lösenord när du loggar in. Om du har glömt ditt lösenord och vill återställa det kan du läsa den här artikeln, eller följa anvisningarna nedan medan du försöker logga in:

  1. Välj Behöver du hjälp med att logga in? längst ner på BBID-inloggningsskärmen.
  2. Välj Har du glömt lösenordet?
  3. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt BBID-konto och välj Skicka återställningsanvisningar.
  4. Titta i din e-post efter anvisningarna för att återställa lösenordet, och försök sedan att logga in med ditt nya lösenord.

Om du inte hittar e-postmeddelandet i inkorgen bör du titta efter i skräppostmappen, och även kontrollera att do-not-reply@bluebeamops.com finns med på listan över godkända avsändare.

Är du inbjuden till ett Studio-projekt/en Studio-session men kan inte logga in?

Om du har blivit inbjuden till ett Studio-projekt/en Studio-session känner systemet igen e-postadressen från din e-postinbjudan. För att kunna gå med i projektet eller sessionen måste du dock först skapa ett BBID-konto för den aktuella e-postadressen.

Information om hur du skapar ett nytt konto finns i artikeln Så här skapar du ett nytt Bluebeam-ID (BBID).

Har du glömt e-postadressen till ditt BBID?

När du anger ditt Bluebeam-ID bör följande inloggningsskärm visas om du har använt den e-postadress som är kopplad till ditt konto:

skärm för rätt e-postadress

Om du eller din lösenordshanterare anger en e-postadress som är felstavad eller ogiltig visas en annan inloggningsskärm:

skärm för fel e-postadress

Om du anger en felstavad eller felaktig e-postadress för BBID misslyckas ditt inloggningsförsök, och om du skickar en begäran om återställning av lösenord för samma e-postadress genereras inget e-postmeddelande av servern.

För att logga in ordentligt bör du kontrollera att du har stavat e-postadressen rätt och/eller leta efter den ursprungliga e-postbekräftelsen från Bluebeam för att hitta rätt BBID.

Om du fortfarande inte kan komma ihåg vilken e-postadress som är kopplad till ditt BBID kan du kontakta Bluebeams tekniska support via e-post för hjälp.

Felsökning

Revu 21

Studio

Har du problem med att logga in i Revu 21 och/eller Studio? Den här artikeln beskriver alla orsaker och lösningar som hjälper dig att komma åt ditt konto.

Related Articles